WesslesResi e rimborsi
Ogni prodotto preso su Wessles può essere reso entro 30 giorni dalla ricezione. Qui riportiamo termini, passaggi pratici, costi vivi e giorni utili per l'accredito.
Condizioni
Il reso è accettato entro il termine perentorio di 30 giorni dalla data di ricezione. I prodotti devono pervenire nella confezione originale intatta, provvisti del sigillo di sicurezza sotto il tappo e dell'involucro esterno non manomessi, completi di blister sigillati e non utilizzati.
Procedura di restituzione
- Inoltro della richiesta di recesso all'indirizzo email di assistenza indicando il numero d'ordine e la motivazione
- Ricezione del codice di autorizzazione al reso RMA e delle istruzioni logistiche con l'indirizzo della sede di stoccaggio
- Confezionamento meticoloso del flacone nel pacco originale con materiale ammortizzante protettivo
- Accredito del rimborso tramite bonifico bancario entro 3-10 giorni lavorativi dal controllo positivo di integrità del lotto reso
Chi sostiene le spese di reso
Per articoli difettosi, lesionati o discordanti, i costi restano a carico nostro con etichetta fornita o ritiro prenotato. Per semplice recesso, il trasporto di ritorno è a tue spese, senza altri importi trattenuti.
Tempistiche e modalità di accredito
Emettiamo l'accredito entro 3 giorni lavorativi dalla verifica interna. Se hai saldato al fattorino, l'importo viene versato sul conto corrente da te comunicato. Se hai usato bonifico, la somma rientra sul medesimo conto. I tempi bancari oscillano tra 1 e 5 giorni lavorativi.
Quadro sintetico dei casi
| Situazione | Cosa facciamo noi | Costi a tuo carico |
|---|---|---|
| Danneggiato durante il trasporto | Sostituzione o rimborso integrale | Nessuno |
| Articolo errato ricevuto | Consegna del pezzo conforme e presa in carico di quello errato | Nessuno |
| Pacco smarrito | Seconda spedizione o accredito intero a controllo concluso con il vettore | Nessuno |
| Difettoso all'arrivo | Sostituzione o rimborso integrale | Nessuno |
| Ripensamento | Restituzione della quota versata per il singolo prodotto | Solo spese di spedizione del reso |
Cambi
Per sostituire una formula o un formato, rendi la confezione e inoltra un ordine distinto. Versiamo il valore del reso all'arrivo del pacco in sede. Se l'origine del cambio deriva da una nostra mancanza, il nuovo inoltro non prevede spese di spedizione.
Annullamento di un ordine
L'annullamento è senza costi prima che il collo lasci il laboratorio. Contatta [email protected] precisando il numero dell'ordine. A merce partita, si segue la prassi del reso ordinario.
Domande su questa informativa
Scrivi a [email protected] o componi il numero +39 045 9628 100 durante l'orario Lun-Ven 08:00-16:00. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.
- Venditore
- Wessles S.r.l.
- Sede legale
- Via Scuderlando 112, 37135 Verona VR, Italia
- [email protected]
- Telefono
- +39 045 9628 100
- Orari di apertura
- Lun-Ven 08:00-16:00
- Numero di registrazione
- P.IVA IT81054633177